POLÍTICA DE USO DE WHATSAPP BUSINESS

INTRODUCCIÓN

En OPTIRANGO, C.A., utilizamos WhatsApp Business como canal de comunicación con nuestros clientes, cumpliendo con los Términos de Servicio de WhatsApp Business y la Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp. Este documento explica cómo utilizamos WhatsApp, cómo obtenemos tu consentimiento, y tus derechos respecto a nuestras comunicaciones.

TIPOS DE MENSAJES

A través de WhatsApp Business, podemos enviarte los siguientes tipos de mensajes:

• Mensajes de servicio: Información sobre tus pedidos, citas, estado de tus lentes, y otros servicios que hayas solicitado
• Mensajes de atención al cliente: Respuestas a tus consultas y solicitudes de asistencia
• Mensajes informativos: Avisos sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Mensajes promocionales: Ofertas y promociones especiales (solo si has dado tu consentimiento específico para este tipo de mensajes)

CÓMO OBTENEMOS TU CONSENTIMIENTO

En cumplimiento con las políticas de WhatsApp Business y la normativa de protección de datos, obtenemos tu consentimiento explícito antes de enviarte mensajes a través de WhatsApp. Las formas en las que podemos obtener tu consentimiento incluyen:

TUS DERECHOS Y CÓMO CANCELAR

Respetamos tu derecho a decidir cómo te comunicamos contigo. Puedes cancelar tu suscripción a nuestros mensajes de WhatsApp en cualquier momento mediante los siguientes métodos:

• Respondiendo "CANCELAR" o "STOP" a cualquiera de nuestros mensajes
• Enviando un correo electrónico a admin@optirango.com con el asunto "Cancelar WhatsApp"
• Llamando a nuestro número de servicio al cliente +584241841649
• Visitando nuestra tienda y solicitándolo personalmente

Una vez recibida tu solicitud, dejaremos de enviarte mensajes a través de WhatsApp en un plazo máximo de 72 horas.

PROTECCIÓN DE DATOS EN WHATSAPP

Toda la información compartida a través de WhatsApp está protegida por:

• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Almacenamiento seguro y cifrado
• No compartimos tus conversaciones o información con terceros sin tu consentimiento explícito
• Aplicamos las mismas medidas de seguridad descritas en nuestra política de privacidad

CALIDAD DEL SERVICIO

Para garantizar una experiencia de calidad en nuestras comunicaciones por WhatsApp:

• Respondemos a tus mensajes en un plazo máximo de 24 horas en días laborables
• Utilizamos un lenguaje claro y respetuoso
• Enviamos mensajes en horarios razonables (de 8:00 AM a 7:00 PM)
• Limitamos el número de mensajes promocionales para evitar comunicaciones excesivas

CONTACTO PARA CONSULTAS

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de uso de WhatsApp Business: